Delte eller eksklusive varmepumpeleads: hvor mange installatører konkurrerer du reelt med?

Hvor mange installatører der får samme lead, afgør, hvor mange tilbud kunden sidder med, når du ringer, og hvor hårdt du skal kæmpe for ordren.

Hvad er forskellen på et delt og et eksklusivt lead?

Et delt lead er en henvendelse fra en boligejer, som sendes til flere installatører på én gang, et eksklusivt lead kun til én. Men ordet «eksklusiv» bruges forskelligt, så find ud af, hvad leverandøren mener med det, før du sammenligner.

Tre spørgsmål afgør, hvad eksklusivitet er i praksis:

• Over for hvem: gælder den over for alle andre installatører, eller kun inden for din branche og dit område?
• Hvor længe: gælder den kun ved leveringen, eller også hvis boligejeren tilmelder sig igen?
• Hvor leadet kommer fra: er det fra leverandørens egen formular, eller er det købt eller videresolgt fra en anden kilde?

Eksklusivitet binder ikke boligejeren. Kunden kan stadig hente tilbud hos en installatør, de kender, eller via en anden formular. Et eksklusivt lead betyder, at leverandøren kun har givet leadet til dig, ikke at du er alene om kunden.

Hvor mange installatører får typisk samme varmepumpeforespørgsel?

Aktørerne i tabellen skriver selv, at en forespørgsel går til op til 3–4 firmaer. Er du en af dem, konkurrerer du på det lead med op til 2–3 andre, og kunden kan hente tilbud andre steder oveni. Kun Energihjem.dk beskriver en model med én partner pr. branche. Tallene er lofter, ikke gennemsnit.

Kilde: aktørernes egne sider og SmartSolars egne vilkår, november 2026. Tallene er aktørernes egne udsagn og er ikke kontrolleret af os.

Antallet af købere er ikke det samme som antallet af opkald. Leadsælgeren SolarReviews skrev i en artikel fra 29. april 2016, at delte leads sælges til 2–3 installatører plus eventuelt et leadgenereringsfirma, og at kunden kan blive ringet op af 8–9 selskaber. Det er forfatterens observationer uden data, og artiklen er mere end ti år gammel. Brug den som en påmindelse om at spørge, om et lead videresælges, ikke som et tal for Danmark.

Hvad betyder deling for dit salgsarbejde?

Deling betyder, at andre installatører også kan få fat i kunden, så tid og tilbud fylder mere end selve leadet. Begge dele kan du selv styre.

Hurtig kontakt. InsideSales.com/MIT-studiet fra 2007 bygger på tre års data fra seks firmaer, med over 15.000 leads og over 100.000 opkaldsforsøg. Her faldt oddsene for at få kontakt med mere end 10 gange i løbet af den første time. Ventede man 30 minutter i stedet for 5, var oddsene for kontakt 100 gange lavere og for kvalificering (kunden er villig til at gå ind i en salgsproces) 21 gange lavere. Studiet omfatter ikke lukkerater, så det viser, hvor hurtigt chancen for at få fat i kunden glider, ikke at den første vinder ordren. Opfølgningsrytmen står i hurtig opfølgning på solcelleleads. Guiden er skrevet til solceller, men princippet om en fast opkaldsrytme kan du flytte til varmepumper.

Skil dig ud i tilbuddet. Når kunden har flere tilbud, sammenligner kunden dem. Hvad der gør et varmepumpetilbud let at sige ja til, står i varmepumpetilbud, der vinder.

Sådan arbejder du et delt lead:

1. Ring så hurtigt, du kan. Sæt faste tidspunkter af i kalenderen, så leads ikke ligger, mens du er ude på en opgave.
2. Præsentér dig med firmanavn, og sig, at kunden har bedt om tilbud via formularen.
3. Spørg, om andre allerede har ringet, og hvad kunden lægger vægt på: pris, mærke eller hvor hurtigt anlægget kan komme op.
4. Aftal besigtigelse eller næste skridt, før du lægger på.
5. Send en kort bekræftelse samme dag med tidspunkt og hvad du skal have adgang til.

Hvornår kan et eksklusivt lead betale sig?

Et eksklusivt lead kan betale sig, når din pris pr. vundet kunde bliver lavere end med delte leads. Det kan du ikke afgøre på forhånd, kun måle.

Formlen står i kan købte solcelleleads betale sig. Du kører den for hver leadtype og sammenligner resultaterne. Et regneeksempel uden kronebeløb: Sæt prisen på et delt lead til 1 og lukkeraten til r. Koster et eksklusivt lead 3 gange så meget, skal lukkeraten være 3 gange r, før prisen pr. vundet kunde er den samme, hvis du ser bort fra din egen tid. Tæller du din tid med og bruger lige lang tid pr. lead, bliver kravet lavere.

Leverandørerne har deres egne tal. Den belgiske leadleverandør Yobuz skrev den 27. marts 2026, at delte solcelleleads i gennemsnit «konverterer» med 5,1 %, mod 58 % for eksklusive aftaler (hollandsk «afspraken»). Hvad der tæller som konvertering, og hvad en aftale er, forklarer Yobuz ikke. Analysen omfatter 18 belgiske B2C-firmaer uden oplyst metode, og tallet gælder solceller i Belgien. Vi har ikke fundet en dansk, uafhængig lukkerate for delt mod eksklusivt (undersøgt november 2026). Mål derfor dit eget.

Før du betaler for eksklusivitet, så spørg leverandøren om disse ting og få svarene skriftligt:

• Hvem og hvor længe gælder eksklusiviteten?
• Kommer leadet fra leverandørens egen formular, eller er det videresolgt?
• Krediteres eksklusive leads på samme vilkår som delte?
• Kan boligejeren samtidig være tilmeldt andre sammenligningstjenester?

Hvad skal kunden have givet samtykke til, når et lead deles?

Bygger behandlingen på samtykke, skal boligejerens samtykke være frivilligt, specifikt, informeret og utvetydigt, og det kan altid trækkes tilbage. Det fremgår af Datatilsynets vejledning om, hvornår du må behandle personoplysninger. Samme side siger, at samtykke ikke altid er den mest hensigtsmæssige hjemmel. Er du i tvivl, så spørg Datatilsynet eller din jurist.

For dig som modtager betyder det tre ting:

• Spørg leverandøren, hvad boligejeren konkret har sagt ja til: hvilket produkt, hvor mange modtagere og hvilken kontaktform.
• Brug oplysningerne til det, kunden har bedt om, altså tilbud på en varmepumpe. Bygger behandlingen på samtykke, er du som regel bundet af det formål, kunden blev oplyst om.
• Siger kunden stop, så stop.

Hvordan deler vi?

Hos SmartSolar er leads ikke eksklusive, og et lead deles med højst 4 installatører pr. tilmelding. Vi er en leadformidler: vi skaffer henvendelser fra boligejere, der ønsker tilbud, og sender dem videre. Vi installerer ikke selv og sælger ikke anlæg.

Fire er et loft, ikke et løfte om, at hvert lead deles med fire. Tallet er det, boligejeren har givet samtykke til («op til 4 partnere»). Den samme henvendelse sendes aldrig to gange til den samme installatør. Tilmelder boligejeren sig igen om samme produkt, sender vi den ikke til dig igen inden for 90 dage.

Boligejeren kan på sin profilside se, hvilke firmaer sagen er delt med, så dit opkald ikke kommer som et koldt kald. Det gælder privat sol og varmepumper.

Typiske fejl med delte leads

De fleste fejl handler om at undervurdere, hvor mange der ringer, eller at regne forkert på prisen.

• Du ringer i morgen. Hver time, kunden venter, er en time, andre kan nå at ringe.
• Du konkurrerer kun på pris. Kunden sammenligner flere tilbud, så vær klar i indhold og næste skridt.
• Du tror, eksklusivt betyder ingen konkurrence. Kunden kan stadig hente tilbud andre steder.
• Du sammenligner kilder uden at måle. Regn lukkerate og pris pr. vundet kunde pr. kilde, ellers er det mavefornemmelse.
• Du glemmer at spørge til videresalg. Antallet af købere og antallet af opkald er ikke det samme.
• Du bruger oplysningerne til andet end det, kunden bad om. Samtykket dækker det, kunden er oplyst om, typisk tilbud på en varmepumpe.

Det samlede overblik over varmepumpekunder fra private finder du i guiden til varmepumper til private. Hvad der krediteres, og hvordan du anmoder om det, står i kreditering af dårlige leads. Sammenligner du udbydere, så start i leadportaler for solcelleinstallatører.