Kan du vurdere en ladeboks-opgave ud fra billeder – og hvad skal kunden sende?

Du kan afgøre det meste af en ladeboks-opgave, før du kører ud: et kort opkald, en fast liste af spørgsmål og billeder af tavle, måler, placering og kabelvej. Svarene sorterer opgaven i tre bunker: standard, pris med forbehold og besigtigelse. Guiden hører til vejledningen om at få flere ladestanderopgaver. Hvad en standardpakke indeholder, og hvad der er tillæg, står i guiden om fast pris på ladestanderinstallation.

Hvilke oplysninger afgør, om opgaven er standard?

Opgaven passer i din standardpakke, når tavlen og forsyningen ikke kræver udvidelse, når boksen kan sidde, hvor kunden vil have den, og når kablet har en overskuelig vej. Tabellen viser, hvad du spørger om, og hvornår svaret stopper en fast pris.

Rækken om boksen er mere end en formalitet. Sikkerhedsstyrelsen skriver, at valget af RCD afhænger af ladestanderen: Har den ikke indbygget blokering mod DC-reststrømme, er en RCD type B et oplagt valg, og har den blokering, bruger du den type, fabrikanten foreskriver. Det står i Sikkerhedsstyrelsens vejledning om opladning af el-biler, opdateret juni 2023. Kend derfor mærke og model, før du lover en pris på tavlearbejdet.

Bruger kunden i dag en almindelig stikkontakt, bør installationen ifølge Sikkerhedsstyrelsen ikke belastes med mere end 6 A over længere tid. Styrelsen anbefaler generelt at undgå daglig opladning den vej og i stedet få en vægmonteret ladeboks, der er sluttet til den faste installation. Vil kunden blive ved stikkontakten, så se hvad du svarer, når kunden vil lade i stikkontakten eller vente.

Hvilke billeder skal kunden sende – og hvordan beder du om dem?

Bed om seks billeder i én fast besked, og skriv, hvad hvert billede skal vise.

1. Hele eltavlen. Taget på afstand, så du kan se, hvor stor den er, og om der er plads.
2. Nærbillede af tavlen, hvor mærkning og afbrydere kan læses.
3. Måler og målerskab og stedet, de sidder på, så du kan se adgang og afstand til tavlen.
4. Stedet, hvor boksen skal sidde, taget både tæt på og på afstand.
5. Vejen fra tavlen til boksen: gennem hvilke rum, vægge eller udendørs. Kunden kan gå vejen og filme den.
6. Parkeringen: hvor bilen holder, og hvilken side ladeporten sidder på.

Har kunden allerede købt en ladeboks, så bed også om et billede af typeskiltet eller en kopi af databladet. Skabelon til SMS eller mail:

Hej. For at give dig en fast pris på ladeboksen uden først at komme forbi, har jeg brug for nogle billeder: hele eltavlen, et nærbillede af tavlen, måleren, stedet hvor boksen skal sidde, vejen kablet skal tage og stedet hvor bilen holder. Du må gerne åbne tavlens låge, men fjern ikke dæksler og rør ikke ved noget. Har du købt en ladeboks, så send også billede af typeskiltet.

TEKNIQ skriver, at private må tilslutte udstyr via en stikprop, men at tilslutning i en dåse eller et udtag er omfattet af autorisationsloven og kræver en autoriseret elinstallatør (TEKNIQ, juli 2023). Kunden skal derfor kun fotografere. Se også hvornår en ladestander kræver autoriseret elinstallatør.

Billederne er forkvalificering og ikke dokumentation. Sikkerhedsstyrelsen skriver, at der skal laves en verifikation af installationen, når en ladeboks installeres, og den laver du på stedet. Fjernvurderingen koster et kort opkald og lidt ventetid, men erstatter ikke dit eget tjek.

Hvornår skal forsyningen eller hovedsikringen undersøges?

Forsyningen skal undersøges, når huset allerede har store forbrugere, eller kunden vil have mere end ét ladepunkt, og du ikke kan afgøre ud fra tavle og måler, om forsyningen kan bære det. Billederne viser, hvad der hænger i huset, men ikke, hvad nettet ude i vejen kan levere.

TEKNIQ skrev i januar 2022, at de fleste huse kun har 25 ampere i leveringsomfang fra elnettet. Det kan være nok til én ladestander på 11 kW, men med andet eldrevet udstyr kan det blive svært at tilslutte et ekstra ladepunkt, og man kan få brug for større sikringer, en ny stikledning eller en kraftigere elinstallation (TEKNIQ, januar 2022). Tallet er fra 2022 og gælder ikke nødvendigvis din kunde, men det viser, hvorfor du spørger. TEKNIQ foreslår blandt andet at spørge, om der er plads til bil nummer to og tre, hvilken effekt kunden vil lade med, og om leveringsomfanget skal øges.

Du skal også tage netselskabet med tidligt. Efter Fællesregulativet 2026, som har afløst 2022-udgaven, skal en ladestander tilmeldes netselskabet, når tilslutningen kræver autorisation, og tilmeldingen skal ske, før installationsarbejdet begynder. Netselskabet fastsætter selv forretningsgangene og kan have supplerende bestemmelser, så spørg i telefonen, hvem kundens netselskab er.

Er forsyningen usikker, har du to veje:

1. Spørg netselskabet om adressens aftalte leveringsomfang, før du giver fast pris.
2. Giv pris med forbehold. Prisen gælder, hvis forsyningen kan bære boksen uden udvidelse, og en udvidelse prissættes særskilt, når netselskabet har svaret.

Fasebelastningen skal også med. I en TEKNIQ-artikel fra marts 2022 siger Sikkerhedsstyrelsen, at det i sidste ende er husejerens ansvar, at nettet ikke overbelastes, men at opgaven i praksis ofte ligger hos installatøren, når der kommer nye ladestandere og varmepumper (TEKNIQ, marts 2022). Er du i tvivl om faserne, så spørg netselskabet.

Hvem er vi, og hvad modtager vi om ladestandere?

Vi er leadformidler: vi skaffer henvendelser fra boligejere, der ønsker tilbud, og sender dem videre til installatører. Vi installerer ikke selv og sælger ikke anlæg. Vi søger installatører, der vil tage imod henvendelser om ladestandere fra boligejere.

Hvad med varmepumpe eller solceller i samme hus?

Varmepumpe og solceller flytter opgaven fra standard til afklaring, fordi de sidder på den samme installation, som boksen skal ind i. Spørg til dem hver for sig, og til om kunden planlægger dem.

TEKNIQ nævner varmepumpen som eksempel på udstyr, der sammen med en ladestander kan give flaskehalse, og mener, at installatøren bør gøre kunden opmærksom på dem (TEKNIQ, januar 2022). Stol ikke blindt på BBR: Ejeren skal selv få en ny varmekilde rettet i registret, så oplysningen kan være forældet (BBR).

Et solcelleanlæg skal anmeldes til netvirksomheden, og den autoriserede elinstallatør anmelder via netselskabet (Energistyrelsen). Spørg, om der er solceller, hvem der installerede dem, og bed om et billede af vekselretterens typeskilt. Er solceller på vej, så aftal, hvem der tager hvilke dele, og hvordan tavlen forberedes. Tag, tavle og ejerforhold sorterer du på samme måde på solcelleopgaver, se tjekliste før besigtigelse af solcelleopgaver.

Hvornår siger du nej tak eller kræver besigtigelse?

Du kræver besigtigelse, når billederne ikke kan afgøre en forudsætning, og du siger nej tak, når forudsætningen hverken kan løses eller prissættes. Sig det hurtigt og med en begrundelse, kunden kan bruge.

Typiske fejl i forkvalificeringen

• Du giver fast pris ud fra ét utydeligt billede af tavlen. Bed om nye billeder, eller tag besigtigelse.
• Du spørger kun til ladeeffekten. Spørg også til, hvad der allerede hænger på installationen.
• Du glemmer det, der kommer. Varmepumpe, solceller eller en bil mere ændrer opgaven, selv om de ikke er der i dag.
• Du lader kunden åbne mere end lågen. Kunden skal kun fotografere og aldrig fjerne dæksler.
• Du lover pris uden forbehold om forsyningen. Skriv, hvad der sker, hvis netselskabet kræver udvidelse.
• Du ser fjernvurderingen som verifikation. Verifikationen af installationen laver du på stedet.