Må du annoncere en fast pris på ladestander-installation – og hvad skal med?

Hvad kræver reglerne, når du viser en pris til forbrugere?

Du skal vise prisen inklusive moms og gebyrer, første gang forbrugeren ser den, og på alle senere trin. Det skriver Forbrugerombudsmanden, og forbehold som «ekskl. moms» eller «plus moms» er ikke tilladt, heller ikke som generelt forbehold på hjemmesiden. Henvender du dig både til private og virksomheder, må du dog vise prisen uden moms, hvis prisen med moms står samme sted og er lige så tydelig.

Kravet bygger på markedsføringsloven. Ved købsopfordringer er prisen inklusive moms og afgifter en væsentlig oplysning (§ 6, stk. 2, nr. 6). Kan prisen på grund af produktets art ikke med rimelighed beregnes på forhånd, skal den erhvervsdrivende oplyse, hvordan den beregnes (§ 6, stk. 3). Begge bestemmelser er gengivet i Forbrugerombudsmandens retningslinjer for prismarkedsføring, udgaven fra maj 2022.

Ombudsmandens side om oplysningspligter tilføjer, at den samlede pris også skal indeholde alle andre udgifter.

Retningslinjerne har ingen særregler for håndværkere eller for «fra»-priser. Du skal selv overføre de generelle regler til en ladeboksopgave, og det gør resten af siden. Det er en gennemgang af ombudsmandens egne tekster og ikke juridisk rådgivning. Er du i tvivl om en konkret annonce, så spørg din brancheorganisation eller en jurist.

Må du skrive «fra»-pris på en ladeboks-installation?

Ja, men kun hvis fra-prisen er retvisende for de opgaver, kunderne faktisk får. Forbrugerombudsmanden skrev i en sag fra juni 2020, at fra-priser ikke i sig selv er forbudt. Tilbuddet skal kunne købes til fra-prisen, og fra-prisen skal være relevant og retvisende i den konkrete sammenhæng.

I den sag gjaldt fra-prisen kun for én af flere ydelser, og de øvrige var dyrere. Fra-prisen blev vurderet som vildledende, fordi den ikke var repræsentativ for det, forbrugeren kunne vælge mellem.

I en ældre sag fra 2013–14 rettede en webshop sin markedsføring. Prisen blev markeret som fra-pris, det fremgik før kurven, at priserne kunne variere, og ved de enkelte produkter stod den konkrete pris eller merpris. Ombudsmanden havde ikke indvendinger mod den ændrede markedsføring.

Overført til ladebokse er det en læsning af sagerne og ikke en afgørelse om netop din branche. Dækker din fra-pris kun den letteste opgave, fx en ladeboks tæt ved tavlen, mens de fleste kunder ender på en højere pris, ligner den det, ombudsmanden kaldte vildledende. Brug hellere en fast pris for en klart beskrevet standardopgave og vis tillæg som en beregningsmåde.

Hvad skal indgå i en fast pris – og hvad er tillæg?

Den faste pris skal dække alt, en kunde med rimelighed må regne med at betale for den opgave, du har beskrevet. Alt andet er tillæg, og tillæggene skal stå ved siden af prisen og ikke først på fakturaen.

Baggrunden er en sag om et elselskab fra 2022. Ombudsmanden fandt det vildledende at fremhæve ét priselement og udelade de øvrige. Oplysningerne om de andre elementer skulle stå i nær tilknytning og være lige så tydelige. Skriv derfor ikke kun arbejdslønnen stort og lad kabel og eltavle stå i småt et andet sted.

Tabellen er et forslag til, hvordan du kan afgrænse tilbuddet. Retningslinjerne kræver ikke en bestemt opdeling.

Et tillæg skal skrives som en beregningsmåde, ikke som «efter aftale». Et eksempel er «pris pr. ekstra meter kabel ud over den aftalte længde». Det er den måde, § 6, stk. 3, lægger op til, når prisen ikke kan fastsættes på forhånd.

Hvordan hænger fjernbesigtigelsen sammen med en fast pris?

Fjernbesigtigelsen er stedet, hvor du finder ud af, om kundens opgave passer til den faste pris. Jo flere forudsætninger du får afklaret før tilbuddet, jo færre tillæg skal du forklare bagefter. Selve forløbet står i guiden om fjernbesigtigelse af ladeboks.

Sådan bygger du et fast-pristilbud:

1. Beskriv opgaven i få linjer: model, placering og hvad der er med.
2. Få billeder og mål fra kunden via fjernbesigtigelsen: eltavle, kabelvej og placering af boksen.
3. Afgør, om opgaven er en standardopgave eller har forhold, der kræver et tillæg.
4. Regn én samlet pris ud, inklusive moms.
5. Skriv forudsætningerne tæt på prisen, og skriv tillæg som beregningsmåde.
6. Aftal afvigelser med kunden, før du udfører dem, og få det bekræftet skriftligt.

Vi søger installatører, der vil tage imod henvendelser om ladestandere fra boligejere.

Hvornår er det regningsarbejde, og hvornår er det fast pris?

Ved regningsarbejde afregner du det, der er brugt. Ved fast pris aftaler du prisen for en beskrevet opgave. DI Byggeri skriver, at mindre opgaver ofte aftales i regning frem for til fast pris.

Ved regningsarbejde kræver markedsføringsloven § 15 ifølge DI Byggeri en specificeret faktura. Den skal mindst oplyse timepris, timeforbrug og materialeforbrug, hvor det har betydning for prisen. Forbrugeren kan desuden bede om flere oplysninger, fx om kørsel og leje af materiel.

En fast pris flytter prisrisikoen over til dig, så beskrivelsen af opgaven og dens forudsætninger skal være præcis. Blander du de to former, fx fast pris for boks og montering og regning for kabelføring, så skriv det tydeligt og oplys, hvordan regningsdelen beregnes. Hvordan fast pris kan blive en fast del af din forretning, står i guiden om ladestandere som fast ydelse.

Må du love kunden fradrag på arbejdslønnen?

Ikke uden at have tjekket det. Skat.dk's side om håndværkerfradrag nævner blandt andet solceller og varmepumper, men ikke ladestandere eller ladebokse pr. november 2026. Ifølge samme side er fradraget op til 9.000 kr. pr. person i 2026 og gælder kun arbejdsløn, ikke materialer. Det sidste står også på skat.dk's side om servicefradrag og håndværkerfradrag.

Skriv derfor ikke fradrag ind i annoncen eller tilbuddet, før du har sikkerhed for, at netop din opgave er omfattet. Hvad der ellers findes af tilskud og fradrag, samler guiden om tilskud og fradrag til ladestandere.

Typiske fejl ved fast pris

• Prisen vises uden moms til private, eller prisen med moms står et andet sted eller mindre tydeligt end prisen uden moms.
• «Fra»-prisen gælder kun den letteste opgave, mens de fleste kunder betaler mere.
• Ét priselement, fx arbejdslønnen, fremhæves, og kabel og eltavle står et andet sted eller først på fakturaen.
• Tillæg står som «efter aftale» og ikke som en beregningsmåde.
• Forudsætningerne for prisen står ikke i tilbuddet, så der er intet at måle afvigelsen op imod.
• Fradrag nævnes i annoncen uden at være undersøgt.
• Ordet «gratis» bruges, mens der er andre omkostninger end de uundgåelige. Retningslinjerne har et punkt om netop det.

Overblikket over, hvad en ladestander-opgave ellers indebærer, finder du i hovedartiklen om ladestander-opgaver.